Не работает неполная отрезка чека с принтером BT-T080R

[Денис]

Добрый день.
Имеем принтер BT-T080R - он поддерживает неполную отрезку чека. Однако Казначей ФА команду неполной отрезки игнорирует и отрезает полностью. Как ее все можно включить?

[Тех.Поддержка]

Добрый день, Денис.

ККТ "Казначей ФА" при работе с термопринтером SNBC BT-T080R поддерживает только команду полной отрезкой чека. Неполная отрезка, как правило, нужна для того, чтобы чек после печати и отрезки не подал на пол и как правило данный функционал необходим при работе с реальным кассиром. Учитывая специфику работы ККТ в автоматических устройствах расчета, без участия кассира, ККТ "Казначей ФА" поддерживает несколько моделей термопринтеров с наличием презентора и ретрактора, специально разработанных для работы в автоматических устройствах расчета без участия кассира, такие как SNBC BK-T680, Custom VKP80II, Custom VKP80II SX. При необходимости данного функционала, мы рекомендуем  Вам использовать данные модели термопринтеров.

[Денис]

Добрый день.
Мы используем ККТ "Казначей ФА" в кассах самообслуживания. За одну покупку печатается несколько чеков. Например при оплате по безналу печатается фискальный чек, чек по банковской транзакции и купон от системы лояльности. Все они благополучно отрезаются и падают на пол. Презентер в этом случае не поможет а неполная отрезка бы помогла.

[Тех.Поддержка]

Денис, данную проблему также можно решить на программном уровне. Для этого Вам необходимо отключить отрезку в ККТ, а команду отрезки подавать из вашего управляющего ПО, когда это необходимо. Т.о. банковский слип и фискальный чек у Вас будут в одном документе.

[Денис]

Этот вариант не подходит  т.к. купоны от программы лояльности должен быть отдельными документами и вариант печатать их вместе с чеками нам не подходит.

Считаю правильней делать неполную отрезку.

По протоколу АТОЛ 3.1 для отрезки чека предусмотрена команда: 0x75
С командой передается байт-флаг, который отвечает за тип отрезки (0 - полная отрезка, 1 - частичная отрезка).
На ФР АТОЛ 77Ф (22Ф и прочих) команда отрабатывает корректно, на КАЗНАЧЕЙ в любом случае происходит полная отрезка.

Т.е. нужно чтобы ПО Казначея научилось корректно обрабатывать команду (предусмотренную протоколом  АТОЛ 3.1) отрезки чека с указанием типа отрезки - частичная отрезка.
Принтер частичную отрезку поддерживает, протокол  АТОЛ 3.1 команду частичной отрезки предусматривает а прошивка Казначея нет.

[Technik]

В настройках Казначей ФА нет возможности настроить неполную отрезку чеков.
Это можно сделать в настройках принтера.

Заходим в сервисное меню через кнопку FEED, далее Configuration ->3, далее Mechanism & Hardware ->4, далее Cutter ->3, далее Partial Cut ->4, далее Back to last menu ->1, далее Exit with save ->2

[asd2]

А подскажите, как входить в сервисное меню? У меня что-то не как не получается найти информацию об этом

[Тех.Поддержка]

Добрый день.

Для начала Вам необходимо залить нужную прошивки принтера и файл конфигурации. Как это сделать, можно посмотреть здесь. Далее,  отключаем питание принтера, зажимаем кнопку FEED и подаем питание на принтер, распечатается серверное меню. Для того, чтобы выбрать нужный пункт меню, необходимо кратковременно нажать кнопку FEED нужное кол-во раз, для подтверждения выбора нужно нажать и удерживать  FEED не менее 1-2 с.

[asd2]

Спасибо

[Vilana-m]

Подскажите, где можно найти распайку кабеля RS-232 на BT-T080R ?  Делал по схеме из документации на принтер следующим образом (ПК) -> (Принтер): 3-2, 2-3, 4-4, 5-5, 6-6, 8-7, 7-8, но не видит.

[Тех.Поддержка]

Добрый вечер.
Распайка кабеля должна быть следующая.

RJ45 (клипса снизу, отсчет слева направо, кабель на себя)  ---   DF-09 (папа)

1   ----    8
4   ----    2
5   ----    5
6   ----    3
8   ----    7