Добрый день, Касим.
1. Подскажите, после программирования таблиц и перезагрузки ККТ по питанию, используете ли Вы кнопку "Печать Z-отчетов" из верхнего ПО? Если да, попробуйте после программирования таблиц не использовать данную кнопку и дождаться, когда наступит 23:45 (терминал должен быть включен), после чего можно удаленно проконтролировать через личный кабинет ОФД, была ли закрыта смена или нет.
Приложите пожалуйста отчеты "Информация о ККТ" со всех проблемных терминалах. Какие принтера используете? Приложите селф-тесты с проблемных принтеров.
2. Судя по тому, что после каждой оплаты у Вас у Вас терминал не работает, есть несколько предположений. Проверьте кабель ККТ-принтер, кабель должен быть прикручен к принтеру, также можно попробовать его заменить. Какие USB-кабеля используются с ферритовыми кольцами? Попробуйте заменить и этот кабель. Во время ошибок, не находится ли принтер в ошибке? ККТ подключена напрямую в ПК, либо через хаб? Если используете хаб, подключёно ли доп.питание? Также одной из причин могут быть дохлые USB-порты. Попробуйте, переподключить на другие USB. Также можно попробовать переподключить ККТ с USB на RS232. Для этого необходим специальный Y-кабель и наличие COM-порта на ПК. (Купить можно у нас или же спаять самому). Также помимо нерабочих USB-портов, возможна некоректная работа со стороны ОС. Попробуйте переустановить драйвера VCOM-портов из последней версии ДТО 8.15.3. Также рекомендуется переустановить ОС Windows.
Ждем от Вас уточняющей информации. Как видите причин некорректной работы может быть множество, нужно больше входной информации.
1. Кнопку Z-отчетов не используем. В ОФД смены закрываются как установлено в таблицах 23:45.
2. USB- кабеля меняли, драйвера ККМ, ПО Maratl переустанавливали - все свежее. Терминалы как отключались так и отключаются. Вот сегодняшний Лог с терминала для наглядности:12:06:51 [freq] GetPrtStatus : true
12:06:52 [fresp] PrtStatus : OK
12:06:54 [freq] statistics.action : {"type":"show","page":"pay","date":"25.09.2017 12:06:54","data":{"app_name":"cellular","app_version":"1.0.5/1.4.76","app_sc...
12:06:54 [freq] AccNum : 9065438115
12:06:54 [freq] PrvId : 2
12:06:54 [freq] PrvName : Билайн
12:06:54 [fresp] PrvAllow : true
12:06:54 [fresp] AccAllow : true
12:06:54 [fresp] system.getforbiddenbanknotes : []
12:06:54 [freq] system.getforbiddenbanknotes : true
12:06:54 [freq] OfflineRecommendations : -20
12:06:54 [fresp] OfflineRecommendations : [{"id":"16431"},{"id":"20"},{"id":"3931"},{"id":"5968"}]
12:06:54 [freq] GetCommissionsInfo : true
12:06:54 [freq] MaxCashLimit : 5000
12:06:54 [freq] MinCashLimit : 1
12:06:54 [freq] Validator : on
12:06:54 [freq] _extra_comment : Оплата [Билайн ] cellular v1.0.5/1.4.76
12:06:54 [freq] _extra_ev_trm_id : 9586952
12:06:54 [fresp] CommissionsInfo : [
{
"commissionInfo" : [
{
"commissionFix" : 0.0,
"commissionMax" : "inf",
...
12:06:54 Установлен лимит суммы платежа для провайдера №2 5000 руб.
12:06:54 Начало приема купюр. Провайдер: Билайн №2. Аккаунт: 9065438115.
12:06:54 [fresp] CommProf : <?xml version="1.0"?>
<profiles id="2"><def>0.00</def><nominals><nominal type="2" value="1" com-percent="0"/><nominal type="2" val...
12:06:54 [fresp] NominalCommProfile : type_coin;nominal_1;percent_0|type_coin;nominal_0.5;percent_0|type_coin;nominal_10;percent_0|type_coin;nominal_0.1;percen...
12:06:54 [fresp] MaxCash : 5000
12:06:54 [fresp] MinCash : 2
12:06:54 [fresp] CashSumm : 0
12:06:54 Сработал профиль комиссий №1.
12:06:54 [fresp] CommProfileLine : 1
12:06:54 [fresp] CurrComm : <?xml version="1.0"?>
<comm><def>0.00</def><profile from="0.00" to="20.00" percent="30.00"/></comm>
12:06:54 [fresp] PaySumm : 0
12:06:54 [fresp] CommisSumm : 0.60
12:06:54 [fresp] ValOn : true
12:06:59 Определена купюра номиналом 100.
12:07:01 Принята купюра 100 руб.
12:07:01 [fresp] CashSumm : 100
12:07:01 Сработал профиль комиссий №2.
12:07:01 [fresp] CommProfileLine : 2
12:07:01 [fresp] CurrComm : <?xml version="1.0"?>
<comm><def>0.00</def><profile from="21.00" percent="9.50" min="8.00"/></comm>
12:07:01 [fresp] NominalCommissionInfo : TotalAmount:100.00|DetailInfo:nominal_100.00;type_bill;count_1;percent_0.00;amount_0.00|TotalCommAmount:0.00
12:07:01 [fresp] PaySumm : 90.5
12:07:01 [fresp] CommisSumm : 9.50
12:07:02 Дополнительные параметры платежа: comment: Оплата [Билайн ] cellular v1.0.5/1.4.76, ev_trm_id: 9586952.
12:07:02 В реестре сохранена транзакция 4017928216
12:07:02 [freq] statistics.action : {"type":"note","page":"pay","date":"25.09.2017 12:07:02","data":{"value":"100","app_name":"cellular","app_version":"1.0.5/1...
12:07:04 Формирование запроса "ping".
12:07:04 Проверка наличия неотправленных данных счетчиков Интернет-трафика.
12:07:04 Получение статистики по трафику модемных соединений.
12:07:04 Трафик: Принято 590 Кб, передано 312 Кб.
12:07:04 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
12:07:04 Температура жесткого диска WDC WD800BB-00JHC0 33 C.
12:07:04 [freq] Validator : off
12:07:04 Окончание приема купюр. Провайдер: Билайн №2. Аккаунт: 9065438115. Сумма: 100.00 руб.
12:07:04 [fresp] ValOff : true
12:07:04 [freq] _receipt_ : Оплатили не тот номер или хотите узнать статус платежа - звоните 07222 или beeline.ru/op
12:07:04 [freq] statistics.action : {"type":"cross","page":"pay","date":"25.09.2017 12:07:04","data":{"recommendation":"16431,20,3931","app_name":"cellular","a...
12:07:05 Поиск жестких дисков с функцией S.M.A.R.T.
12:07:05 Обнаружен жесткий диск WDC WD800BB-00JHC0 с функцией S.M.A.R.T.
12:07:05 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
12:07:05 Температура жесткого диска WDC WD800BB-00JHC0 33 C.
12:07:05 Выход из режима фискального сервера.
12:07:05 Исходный размер 2665 байт, cжатый размер 1244 байт. Отправлен запрос серверу...
12:07:12 [freq] CreatePay : true
12:07:13 Печать чека.
12:07:13 Добавлен в очередь платеж. Транзакция: 4017928216. Провайдер: 2. Аккаунт: 9065438115. Cумма: 100.00 руб. Комиссия: 9.50 руб. К проведению: 90.50 руб. Чек: 71.
12:07:13 Дополнительные параметры платежа: comment: Оплата [Билайн ] cellular v1.0.5/1.4.76, ev_trm_id: 9586952.
12:07:14 [fresp] PaySuccess : true
12:07:14 Проведение платежей.
12:07:14 Исходный размер 1418 байт, cжатый размер 1084 байт. Отправлен запрос серверу...
12:07:14 [freq] statistics.action : {"type":"cross","page":"pay","date":"25.09.2017 12:07:14","data":{"recommendation":"16431,20,3931","app_name":"cellular","a...
12:07:14 [freq] GetCurrentPaymentData : true
12:07:14 [fresp] GetCurrentPaymentData : 4017928216
12:07:14 [freq] statistics.action : {"type":"cross","page":"pay","date":"25.09.2017 12:07:14","data":{"recommendation":"16431,20,3931","app_name":"cellular","a...
12:07:14 [transition] c:/ОСМП/site/modules/cellular/index.html -> c:\ОСМП\site\index.html
12:07:14 [freq] statistics.action : {"type":"money","page":"pay","date":"25.09.2017 12:07:14","data":{"cash":"100","to_provider":"90.5","to_change":"0","app_na...
12:07:14 [freq] EmbedParams
12:07:14 [transition] c:/ОСМП/site/index.html -> c:\ОСМП\site\modules\sandwich\index.html
12:07:14 [iresp] ff.tel : Тел.: 8-800-301-11-31, 8(49131)44709
12:07:14 [freq] WriteToLog : Core application start: sandwich v1.0.20/1.4.74
12:07:14[interface] Core application start: sandwich v1.0.20/1.4.74
12:07:14 [freq] SetFakeEmbedMode : true
12:07:14 [fresp] FakeEmbedMode : true
12:07:14 [fresp] TermID : 9586952
12:07:14 [freq] GetTermID : true
12:07:14 [freq] GetTermInfo : true
12:07:14 [fresp] TermInfo : <info>
<region-hierarchy>
<address id="1" name="Российская Федерация" type="1" level="1" regUICalculatedBy="0"/>
<address i...
12:07:15 [transition] c:/ОСМП/site/modules/sandwich/index.html -> c:\ОСМП\site\reg.html
12:07:15 [freq] EmbedParams
12:07:15 [freq] SetFakeEmbedMode : true
12:07:15 [fresp] FakeEmbedMode : true
12:07:15 [freq] CreatePay : true
12:07:15 [freq] GetPrtStatus : true
12:07:22 ...Получен ответ от сервера 's1066.qiwi.com'. Сжатый размер 852 байт, исходный размер 3284 байт. Http cтатус: 200
12:07:22 [pingOutcom] +1256
12:07:22 [pingIncom] +852
12:07:23
12:07:23 Смена открыта, операция невозможна
12:07:23
12:07:27 [fresp] PrtStatus : Error
12:07:27 Баланс в системе: 22188.02 руб.
12:07:27 [fresp] TermID : 9586952
12:07:27 [freq] GetTermID : true
12:07:27 [freq] statistics.action : {"type":"show","page":"final","date":"25.09.2017 12:07:15"}
12:07:27 [freq] statistics.action : {"type":"data","page":"final","data":{"trm_txn_id":"4017928216"},"date":"25.09.2017 12:07:27"}
12:07:28 [freq] OfflineRecommendations : -20
12:07:28 [fresp] OfflineRecommendations : [{"id":"16431"},{"id":"20"},{"id":"3931"},{"id":"5968"}]
12:07:28 [freq] statistics.action : {"type":"cross","page":"final","data":{"recommendation":"16431,20,3931"},"date":"25.09.2017 12:07:28"}
12:07:28 [transition] c:/ОСМП/site/reg.html -> c:\ОСМП\site\index.html
12:07:28 [transition] c:/ОСМП/site/index.html -> c:\ОСМП\site\modules\sandwich\index.html
12:07:29 [iresp] ff.tel : Тел.: 8-800-301-11-31, 8(49131)44709
12:07:29 [freq] WriteToLog : Core application start: sandwich v1.0.20/1.4.74
12:07:29[interface] Core application start: sandwich v1.0.20/1.4.74
12:07:29 [freq] SetFakeEmbedMode : true
12:07:29 [fresp] FakeEmbedMode : true
12:07:29 [fresp] TermID : 9586952
12:07:29 [freq] GetTermID : true
12:07:29 [freq] GetTermInfo : true
12:07:29 [fresp] TermInfo : <info>
<region-hierarchy>
<address id="1" name="Российская Федерация" type="1" level="1" regUICalculatedBy="0"/>
<address i...
12:07:29 [freq] CreatePay : true
12:07:29 [freq] statistics.action : {"type":"show","page":"index","date":"25.09.2017 12:07:29","data":{"app_name":"sandwich","app_version":"1.0.20/1.4.74","app...
12:07:29 [fresp] TermID : 9586952
12:07:29 [freq] GetTermID : true
12:07:30 [freq] SetInterfaceVersion : REG_SANDWICH v4.7.81masterCard_default
12:07:30 [freq] statistics.start : {"version":"1","interface_version":"REG_SANDWICH v4.7.81masterCard_default","trm_id":"9586952","date":"25.09.2017 12:07:30"}
12:07:30 [freq] GetSupportPhone : true
12:07:30 [fresp] SupportPhone : Тел.: 8-800-301-11-31, 8(49131)44709
12:07:33 ...Получен ответ от сервера 's1106.qiwi.com'. Сжатый размер 370 байт, исходный размер 618 байт. Http cтатус: 200
12:07:33 [reqOutcom] +1096
12:07:33 [reqIncom] +370
12:07:33 Проверка статуса проведенных платежей.
12:07:33 Платеж с транзакцией №4017928216, Status:1, ResCode:0 добавлен в базу сервера. Удаление платежа из import.xml.
12:07:34 Обнаружена ошибка принтера: Смена открыта, операция невозможна.
12:07:34 Прекращение приема платежей согласно настройкам терминала.
12:07:34 [transition] c:/ОСМП/site/modules/sandwich/index.html -> c:\ОСМП\site\error_html_ru.html
12:07:34 Переход на страницу ошибки.
12:07:34 [transition] c:/ОСМП/site/modules/sandwich/index.html -> c:\ОСМП\site\error_html_ru.html
12:07:34 Переход на страницу ошибки.
12:07:34 Отправлен запрос серверу...
12:07:34 [Statistics] Send statistics.
12:07:34 Исходный размер 3954 байт, cжатый размер 475 байт. Отправлен запрос серверу...
12:07:34 [iresp] ff.SupportPhone : Тел.: 8-800-301-11-31, 8(49131)44709
12:07:35 [freq] GetTermID : true
12:07:35 [freq] GetTermInfo : true
12:07:35 [fresp] TermInfo : <info>
<region-hierarchy>
<address id="1" name="Российская Федерация" type="1" level="1" regUICalculatedBy="0"/>
<address i...
12:07:35 [freq] SP.Ctrl : {"method":"GetCellStatus"}
12:07:35 [freq] WriteToLog : Project SSK Error, 1.1.12
12:07:35[interface] Project SSK Error, 1.1.12
12:07:36 [freq] statistics.start : {"version":"1","trm_id":9586952,"interface_version":"REG","date":"25.09.2017 12:07:36"}
12:07:36 [freq] statistics.action : {"page":"init","type":"show","data":{"app_name":"SSK Error","app_version":"1.1.12"},"date":"25.09.2017 12:07:36"}
12:07:36 [freq] statistics.action : {"page":"map","date":"25.09.2017 12:07:36","type":"show"}
12:07:38 [freq] WriteToLog : No cache(tmm xml)
12:07:38[interface] No cache(tmm xml)
12:07:38 [freq] SetFakeEmbedMode : true
12:07:38 [fresp] FakeEmbedMode : true
12:07:38 [freq] request
12:07:38 [freq] url
12:07:38 Формирование embed онлайн запроса.
12:07:38 Исходный размер 340 байт, cжатый размер 216 байт. Отправлен запрос серверу...
12:08:13 [freq] request
12:08:13 [freq] url
12:08:13 Формирование embed онлайн запроса.
12:08:13 Предыдущий онлайн embed запрос не закончен. Игнорирование запроса.
12:08:13 [fresp] response
12:08:19 [freq] request
12:08:19 [freq] url
12:08:19 Формирование embed онлайн запроса.
12:08:19 Предыдущий онлайн embed запрос не закончен. Игнорирование запроса.
12:08:19 [fresp] response
12:08:19 [freq] WriteToLog : onTimeoutTerminalGeoInfo
12:08:19[interface] onTimeoutTerminalGeoInfo
12:08:19 [freq] WriteToLog : onTimeout
12:08:19[interface] onTimeout
12:08:19 [freq] statistics.action : {"page":"default","date":"25.09.2017 12:08:19","type":"show"}
12:08:43 ...Получен ответ от сервера 's1794.qiwi.com', размер: 0 байт. Http cтатус: 200
12:08:43 [reqOutcom] +487
12:08:43 [reqIncom] +0
12:08:43 [Statistics] Remove sent statistics.
