FAQ: Настройка ККТ

[КАЗНАЧЕЙ]

При попытке проверки связи в «Тесте драйвера»  пишет «нет связи», при этом индикатор ККТ горит зеленым цветом

- проверить корректность выбранного ФР во вкладке Модель
- проверить соответствие выбранного  СOM- порта  и с тем,  который определился во вкладке «поиск оборудования» и скорости обмена (должна быть 115200)

[КАЗНАЧЕЙ]

Не принимает новое клише из вкладки «клише/реклама», пишет неверная длина

Ошибку можно обойти путем программирования строковых значений в Т6Р1П1 (первая строка клише) и  Т6Р2П1 (вторая строка)

[КАЗНАЧЕЙ]

Нет связи с ККТ. Ошибка «СОМ порт занят другим пользователем»

- перед началом работы с «Тест драйвера» необходимо  на рабочем столе закрыть все программы, которые могут занимать СОМ порт.
- проверить корректность выбранного порта в «Тест драйвера» вкладка «Свойства»

[КАЗНАЧЕЙ]

Особенности подключения ККМ для Windows 10

При подключении ККМ по USB необходимо вручную указать путь к драйверу: 
1. Откройте «Пуск \ Настройки \ Панель управления \ Диспетчер устройств».
2. Выберите раздел «Порты (COM и LPT)». Будет отображен список подключенных устройств.
3. Выберите необходимое устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши, в появившемся меню выберите пункт «Обновить драйверы…».
4. Нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
5. Укажите путь к драйверам: <Папка, в которой установлен ATOL>\Drivers8\USB_Drivers. Проверьте, установлен ли флаг «Включая вложенные папки». Нажмите «Далее».
6. Будет установлен необходимый драйвер из указанной папки. Нажмите «Закрыть».

[КАЗНАЧЕЙ]

Отключение/включение  печати QR-кода на чеке.

Отключение/включение печати QR-кода на чеке производится в Т2Р1П14.
0 - не печатать QR-код
1 - печатать QR-код

Внимание! На ККТ с ID серией 4093 и выше для отключения печати QR-кода, необходимо использовать редактор шаблона.

[КАЗНАЧЕЙ]

Как снять отчёт «Информацию о ККТ»?

1. Печать отчёта с использованием ДТО 8

Открыть вкладку «Ниж. ур.» и в поле «Поток команды» вписать вручную команду 82 01 01 00, нажать кнопку «Выполнить команду».
Внимание! После данного отчета всегда перезагружаем ККТ по питанию. Иначе связь с ККТ будет потеряна.

2. Печать отчёта с использованием ДТО 9

Открываем «Тест Драйвер ККМ» - вкладка «Сервис» - кнопка «Печать Информации о ККТ» (см. скриншот №1).
Внимание! После данного отчета всегда перезагружаем ККТ по питанию. Иначе связь с ККТ будет потеряна.

3. Печать отчёта без использования ДТО

- Отключить USB-кабель от ККТ.
- Нажать кнопку управления ККТ.
- Подключить кабель USB при нажатой кнопке управления ККТ.
- После двух звуковых сигналов (один при включении ККТ, второй после 5-и секундной паузы) отпустить кнопку. Отчет распечатается на принтере.
- Внимание! После данного отчета всегда перезагружаем ККТ по питанию. Иначе связь с ККТ будет потеряна.

[КАЗНАЧЕЙ]

Настройка EoU(EthernetOverUSB) (ОС - Windows)

При подключении Казначей ФА к ПК по интерфейсу USB на последнем создается два виртуальных COM-порта (см. скриншот №1).

Один виртуальный COM-порт для связи Казначей ФА с управляющим софтом и второй для связи ККТ со службой EoU.

Если ОС не смогла установить драйвера автоматически (при предустановленном ДТО версии ниже 8.14.2.2), установка драйверов осуществляется вручную. По умолчанию путь к драйверу: C:\Program Files\ATOL\Drivers8\USB_Drivers (см. скриншот №2).

Драйвера должны быть установлены без «!» и называться так, как указано на скриншоте. Если драйвер будет иметь другое название, то служба его не увидит и работать корректно не будет.

Открываем «Тест Драйвер ККМ» - «Настройка свойств» - «Параметры оборудования» открываем вкладку «ОФД» и меняем канал обмена на «Ethernet Over USB». Нажимаем «Применить» - «Ок» - «Ок» (см. скриншот №3).

Запускаем меню «Пуск» - «Все программы» - «АТОЛ» - «Драйверы торгового оборудования v.8» далее правой кнопкой мыши нажимаем на «Управление Драйверами» в открывшемся списке выбираем «Запуск от имени администратора» в открывшемся окне нажимаем кнопку «Да». Откроется окно «Управление драйверами» и выбираем вкладку «Служба EthernetOverUSB»

В поле ККМ прописывается произвольная информация (только для отображения в логах), определяющая ККМ. Например, Казначей ФА.

В поле COM-порт прописывается номер COM-порта, предназначенного для связи со службой EoU. Затем нажимаем кнопку «Сохранить».

Ставим галочку «Автозапуск» и нажимаем кнопку «Запустить». Состояние при этом измениться на «Служба запущена» (см. скриншот №4).

Снять отчет «Диагностика соединения с ОФД» и убедится, что Диагностика завершена успешно. (Подробнее см здесь.)

[Тех.Поддержка]

Переключение протокола работы с Атол 3.1 на Атол 2.4 и обратно

ККТ Казначей ФА поддерживает два протокола работы Атол 2.4 и Атол 3.1.
Переключение между протоколами можно осуществить двумя способами, используя ДТО 9 и без него.
По умолчанию Казначей ФА настроен на протокол работы Атол 3.1.

1.Переключение между протоколами работы с использованием ДТО 9. (Вариант №1)

Открываем «Тест драйверов устройств печати» - «Свойства». В поле «Протокол» выбираем тот протокол, на который сейчас настроена ККТ (По умолчанию, это Атол 3). (см скриншот №1)
Нажимаем кнопку «Параметры ККТ» - открываем вкладку «2 Устройства» и меняем протокол работы в выпадающем меню, на необходимый. (см. скриншот №2) - «Ок» - «Ок». Перезагружаем ККТ по питанию.

2.Переключение между протоколами работы с использованием ДТО 9. (Вариант №2)

Открываем «Тест драйверов устройств печати» - «Свойства» - «Параметры ККТ». В поле "Протокол" выбираем тот протокол, на который сейчас настроена ККТ (По умолчанию, это Атол 3). (см скриншот №1)
Для переключения на протокол Атол 2.4 необходимо запрограммировать Т2Р1П85=0. После чего обязательно перезагрузить ККТ по питанию.
Для переключения на протокол Атол 3.1 необходимо запрограммировать Т2Р1П85=2. После чего обязательно перезагрузить ККТ по питанию.

3.Переключение протокола, без использования ДТО.

- Подключаем принтер к ККТ.
- На ККТ нажимаем кнопку, расположенную рядом с индикатором, и удерживая её подключаем USB-кабель к ККТ.
- После пятого звукового сигнала отпускаем кнопку
- ККТ входит в Сервисный Режим и распечатывает его меню.
- Далее необходимо выбрать пункт № 4 Протокол, для этого необходимо кратковременно четыре раза нажать кнопку на Казначее (ККТ издаст 4 звуковых сигнала)
- После чего выбрать требуемые протокол работы и нажать соответствующее число раз для Атол 2.4 - 2 раза, для Атол 3.0 - 3 раза. После чего выбранный протокл работы распечатается на ЧЛ.
- Далее для выхода кратковременно один раз нажать кнопку на ККТ. После чего перезагрузить ККТ.

[Тех.Поддержка]

Периодически пропадают VCOM порты в диспетчере устройств в терминале

1.Запретить Windows отключать электропитание с USB-портов. В диспетчере устройств раскрываем ветвь Контроллеры универсальной последовательной шины, далее правой клавишей мыши щелкаем на значок Корневого концентратора USB и выбираем "Свойства". На вкладке Управление электропитанием снимаем галочку "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии" и нажимаем ОК, проделать это нужно для каждого Корневого USB-концентратора.

2.Подключить Казначей ФА на другой USB-порт. Если Казначей подключен через USB-хаб, на хаб обязательно необходимо подключать внешний блок питания. Желательно подключать Казначей напрямую в ПК.

3.Заменить USB-кабель Казначей - ПК.

[Тех.Поддержка]

Не распечатался отчёт о регистрации (перерегистрации) ККТ.

1. Печать копии отчёта с использованием ДТО 8

Выбрать режим «6 - Доступ к ЭКЛЗ», вести пароль - 30, нажать кнопку «Войти». Открыть вкладку «Ниж. ур.» и в поле «Поток команды» вписать вручную команду A8, нажать кнопку «Выполнить команду». Отчёт распечатается.

2. Печать копии отчёта с использованием ДТО 9

Войти в режим «6 - Доступа к ЭКЛЗ/ФН», открыть вкладку «ФН», выбрать тип отчета: «22 - Отчёт о регистрации/перерегистрации», нажать «Печать отчета». Отчёт распечатается.

[Тех.Поддержка]

Как перенести настройки Казначей ФА с одной ККТ на другую? (Сохранить настройки в файл.)

Для переноса настроек с одного Казначея на другой, необходимо сначала сохранить настройки с первой ККТ в файл на ПК, после чего загрузить их во вторую ККТ из файла из ПК.

1. Экспорт/Импорт настроек с использованием ДТО 9.

1.1 Сохранение файла настроек ККТ на ПК. В основном окне драйвера ККТ нажимаем «Свойства», далее «Параметры ККТ», далее «Экспорт» и выбираем папку для сохранения файла, вводим название файла и жмем кнопку «Сохранить». По умолчанию файл с именем ecr_params.xml сохраняется в папку, где находится сам драйвер. Далее нажимаем «Ок» и еще раз «Ок».

Далее необходимо открыть файл и удалить в нем строку с MAC-адресом. Для этого открываем файл через текстовый редактор, например Notepad++ и находим строку с MAC, она выглядит примерно так:
<parameter key="c249">00:16:3E:51:B8:4D</parameter> (числа у Вас будут другие) и удаляем данную строку. Далее сохраняем файл.

1.2 Загрузка файла настроек с ПК в Казначей ФА. В основном окне драйвера ККТ нажимаем «Свойства», далее «Параметры ККТ», далее «Импорт» и выбираем папку, где сохранен файл и выбираем наш файл и жмем кнопку «Открыть». Далее нажимаем «Ок» и еще раз «Ок».

2. Экспорт/Импорт настроек с использованием ДТО 8.

2.1 Сохранения файла настроек ККТ на ПК. В основном окне драйвера ККТ нажимаем «Настройка свойств», далее «Параметры оборудования», далее «Экспорт», затем «Ок» и выбираем папку для сохранения файла, вводим название файла и жмем кнопку «Сохранить». Далее нажимаем «Ок» и еще раз «Ок».

Далее необходимо открыть файл и удалить в нем строку с MAC-адресом. Для этого открываем файл через текстовый редактор, например Notepad++ и находим строку с MAC, она выглядит примерно так:
249="00:16:3E:51:B8:4D" (числа у Вас будут другие) и удаляем данную строку. Далее сохраняем файл.

2.2 Загрузка файла настроек с ПК в Казначей ФА. В основном окне драйвера ККТ нажимаем «Настройка свойств», далее «Параметры оборудования», далее «Импорт», затем «Ок» и выбираем папку для сохранения файла, вводим название файла и жмем кнопку «Сохранить». Далее нажимаем «Ок» и еще раз «Ок».

Заводские настройки таблиц в ККТ прикрепил для ДТО 9 и ДТО 8.

[Тех.Поддержка]

Как пробить чек коррекции прихода/расхода?

1. Пробить чек коррекции через ДТО 8.

Поставить галочку «Устройство включено». Выбрать режим «1 - Регистрация», ввести пароль - 30, нажать кнопку «Войти».

Открыть вкладку «Скидки/Надбавки/Налоги» и в выпадающем списке «Номер типа налога», выбрать необходимый тип НДС. К каждому типу налога привязана своя налоговая ставка.

1 - НДС 0%
2 - НДС 10%
3 - НДС 18%
4 - без НДС
5 - НДС 10/100
6 - НДС 18/118

Открыть вкладку «Регистрация», затем заполнить поля «Цена/Количество». В выпадающем списке «Тип чека» выбрать «Коррекция прихода». Затем нажимаем кнопку «Открытие чека», затем кнопку «Продажа», далее кнопку «Закр. чека без сдачи». Чек коррекции будет распечатан.

1. Пробить чек коррекции через ДТО 9.

Поставить галочку «Включено». Выбрать режим «1 - Регистрации», ввести пароль - 30, нажать кнопку «Войти».

Нажать кнопку «Операции». Открыть вкладку «Регистрация», затем заполнить поля «Цена/Количество». В выпадающем списке «Тип чека» выбрать «7 - Коррекция прихода». В выпадающем списке «Ставка налога» выбрать необходимый тип НДС. Затем нажимаем кнопку «Коррекция прихода», далее кнопку «Закрыть чек». Чек коррекции будет распечатан.

[Тех.Поддержка]

Как установить код защиты, ввести заводской номер ККТ, ввести MAC-адрес?

При обновлении прошивки ККТ, Вам потребуется после окончания прошивки Казначея ввести код защиты. Поэтому обязательно перед перепрошивкой ККТ необходимо узнать и сохранить код защиты. Ниже описаны несколько способов как это сделать. Вводить заводской номер ККТ и MAC-адрес после перепрошивки не потребуется снова.

1. Как узнать код защиты?

Вариант 1. Снять отчет "Информация о ККТ". Как это сделать, читайте здесь. Внимание! После данного отчета всегда перезагружаем ККТ по питанию. Иначе связь с ККТ будет потеряна.

Вариант 2. Прочитать значение таблицы Т10Р4П1 (тип целое).

Вариант 3. Посмотреть код защиты в паспорте ККТ на стр. 16.

2. Как ввести код защиты?

Ввести код защиты в ДТО 8

Поставить галочку «Устройство включено». В выпадающем списке «Режим» выбрать режим «4 - Программирование». Ввести пароль - 30. Нажать кнопку «Войти».
Открыть вкладку «Прогр», в поле Таблица ввести значение 10, в поле Ряд ввести значение 4, в поле «Поле» ввести значение 1, в выпадающем списке «Тип» выбрать «Целое», в поле Значение ввести наш код защиты и нажать кнопку «Установить поле». Если код защиты верный, в поле Результат будет сообщение «(0) Ошибок нет». Далее обязательно нажимаем кнопку «Выйти» из режима Программирования.

Ввести код защиты в ДТО 9

Поставить галочку «Включено». В выпадающем списке «Режим» выбрать режим «4 - Программирования». Ввести пароль - 30. Нажать кнопку «Войти».
Нажать кнопку «Код защиты», в поле Номер кода защиты ввести значение 4, в поле Код защиты ввести наш код защиты и нажать кнопку «Установить код защиты». Если код защиты окажется неверный, внизу вы увидите ошибку. Далее обязательно нажимаем кнопку «Выйти» из режима Программирования.

3. Ввести заводской номер ККТ

Ввести заводской номер ККТ в ДТО 8

Поставить галочку «Устройство включено». В выпадающем списке «Режим» выбрать режим «5 - Доступ к ФП». Ввести пароль - 30. Нажать кнопку «Войти».
Открыть вкладку «ФП/ЭКЛЗ/ЭЖ», в поле Зав.номер ввести 14-значный заводской номер (с лидирующими нулями). Затем нажать кнопку «Ввод зав. номера», в поле Результат будет сообщение «(0) Ошибок нет». Далее обязательно нажимаем кнопку «Выйти» из режима «5 - Доступ к ФП». Перезагружаем ККТ по питанию.

Ввести заводской номер ККТ в ДТО 9

Поставить галочку «Включено». В выпадающем списке «Режим» выбрать режим «5 - Доступа к ФП/Ввода ЗН». Ввести пароль - 30. Нажать кнопку «Войти».
Нажать кнопку «ФП/ЭКЛЗ/ЭЖ», открыть вкладку «ФП» в поле Заводской номер ввести 14-значный заводской номер (с лидирующими нулями). Затем нажать кнопку «Ввод заводского номера», если заводской номер не был установлен, внизу вы увидите ошибку. Далее обязательно нажимаем кнопку «Выйти» из режима «5 - Доступа к ФП/Ввода ЗН». Перезагружаем ККТ по питанию.

3. Ввести MAC-адрес

Если MAC-адрес не введен, то на отчете "Информация о ККТ", вы увидите следующие символы: FF:FF:FF:FF:FF:FF.

Поставить галочку «Устройство включено». В выпадающем списке «Режим» выбрать режим «4 - Программирования». Ввести пароль - 30. Нажать кнопку «Войти».
Открыть вкладку «Ниж. ур.», в поле Поток команды ввести команду 50 02 00 01 57 ** ** ** ** ** ** где ** ** ** ** ** ** - MAC-адрес, полученный от службы технической поддержки в HEX-формате. Далее обязательно нажимаем кнопку «Выйти» из режима «4 - Программирования». Перезагружаем ККТ по питанию.

[Тех.Поддержка]

Как подключить ККТ по протоколу RS-232 или TCP/IP?

ККТ Казначей ФА по умолчанию настроена на работу с управляющим софтом, с использованием канала обмена - USB. Однако, это не единственный канал обмена, который может быть использован для подключения ККТ. Помимо USB, для подключения к Казначею, вы можете также можете использовать протоколы обмена RS-232 и TCP/IP. Переключение между каналами обмена можно осуществить с использованием ДТО 8 или ДТО 9 или же без ДТО, однако при этом должен быть подключен принтер к ККТ. Предварительно, проверьте, что ККТ настроена именно на Ваш принтер!

1. Изменение канал обмена с использованием ДТО 8.
Для того чтобы поменять канал обмена на
- RS-232 (COM порт) необходимо запрограммировать Т9Р1П2 = 8 и Т9Р4П1 = 0
- USB необходимо запрограммировать Т9Р4П1 = 4
- TCP/IP необходимо запрограммировать Т9Р4П1 = 6

2. Изменение канал обмена с использованием ДТО 9.
Для того чтобы поменять канал обмена через ДТО 9, в основном окне программы нажимаем кнопку «Свойства», в открывшемся окне нажимаем кнопку «Параметры обмена», раскрываем строку «2 Устройства» и в выпадающем списке «Тип устройства на порту 4» выбираем требуемый тип подключения. См.скриншот №1. А в выпадающем списке «Скорость обмена с портом 1» выбираем значение 115200. См.скриншот №2. Затем нажимаем «Ок» - «Ок».

3. Изменение канала обмена без использования ДТО.
- Отключить USB-кабель от ККТ.
- Нажать кнопку управления ККТ.
- Подключить кабель USB, удерживая при этом кнопку управления ККТ.
- После пяти звуковых сигналов (один при включении ККТ, второй после 5-и секундной паузы) отпустить кнопку. Вы войдете в сервисное меню ККТ.
- Для выбора второго пункта меню "Канал обмена" 2 раза кратковременно нажать кнопку на ККТ.
- Для выбора требуемого канал обмена, кратковременно нажимаем кнопку соответствующее количество раз.
- Для выхода из Сервисного меню один раз кратковременно нажимаем кнопку. ККТ будет перезагружена, после чего издаст звуковой сигнал.

Примечание. Для подключения ККТ по протоколу RS232 необходимо использовать специальный Y-кабель, не входящий в комплект поставки. Приобретается отдельно. Фото ниже.

[Тех.Поддержка]

Настройка и запуск утилиты EoU в ОС Linux

1. Скачать утилиту EoU c нашего сайта, здесь. Описание работы можно скачать здесь.

2. Распаковать архив в любом удобном месте, например в домашнюю папку. В папке находится 4 папки: nt-x86-mingw, linux-x86, linux-x64, linux-armhf. В зависимости от используемой архитектуры оставляем нужную папку, а остальные три, можно удалить. См скриншот №1.


3. В зависимости от имеющихся прав пользователя создаем каталог EoU по адресу: ${HOME}/.atol/EoU или /etc/ATOL/EoU . Каталоги проверяются в указанной последовательности.

4. В данную папку необходимо скопировать файл с настройками settings.xml. При указании <hotplug>auto</hotplug> не имеет смысла указывать устройства - они будут игнорироваться. Рекомендуем оставить данный файл без изменений. См скриншот №2.


5. Заходим в папку, где находятся все наши файлы и запускаем терминал из данного каталога. В окне терминала необходимо набрать chmod +x EthOverUsb*, тем самым убеждаемся, что выданы все необходимые права для запуска утилиты. Для работы как сервиса нужно произвести регистрацию утилиты в системе как сервиса (ключ -i) и запустить без параметров. Т.е. набрать в окне терминала sudo ./EthOverUsb.sh -i Для деинсталляции нужно запустить утилиту с ключом -u, для остановки сервиса запустить утилиту с ключом -t. Установить сервис можно для конкретного пользователя (-i [account][password]). См. скриншот №3 и №4.


6. Для проверки работоспособности утилиты, можно запустить ее в консольном режиме. Для этого в окне терминала набираем следующее: ./EthOverUsb.sh -e . Утилита запускается, блокируя текущую консоль, и пишет логи в консоль (помимо файловых). См. скриншот №5.


7. Далее необходимо добавить утилиту в автозапуск либо через GUI. См. скриншот №6.


8. Если по какой-то причине графического интерфейса нет, то можно сделать следующее.

Добавить в каталог ${HOME}/.config/autostart или в каталог ${HOME}/.config/upstart файл EoU.desktop содержащий следующие строки:

[Desktop Entry]
Type=Application
Exec=/home/atol/EthOverUsb/EthOverUsb.sh
X-GNOME-Autostart-enabled=true
NoDisplay=false
Hidden=false
Name[ru_RU]=EoU
Comment[ru_RU]=
X-GNOME-Autostart-Delay=0

9. Если один процесс EthOverUsb уже запущен, перед тем как запускать новый процесс, необходимо убить уже запущенный, иначе служба будет говорить, что устройство уже занято. См. скриншот №7.