После обновления прошивки

Автор mad_smoker82, дек 28, 2018, 16:45

« предыдущая тема - следующая тема »
Вниз

mad_smoker82

дек 28, 2018, 16:45 Последнее редактирование: дек 28, 2018, 17:00 от mad_smoker82
Добрый день!

Прошу прощения, если вопрос не в nq теме создан. Можно перенести.

Есть пара моментов и к ним вопросов.

1) После обновления прошивки бухгалтера стали спрашивать, почему теперь отчет об открытии смены печатается отдельно от отчета о закрытии смены. Раньше оба чека печатались на общем чеке, а теперь они стали разделятсья посредством отрезки.

2) Приведу скан 2-х чеков по ссылке. Оба чека это z-отчеты. Первый чек (смена 194) это до обновления прошивки, второй чек (смена 195) это после обновления. На старом чеке я красным цевтом обозначил пункты, которых нет в новом. В принципе там я насколько понимаю просто идет кол-во чеков по приходу, расходу, коррекции. Помимо этого ведь общий счетчик чеков идет в самом низу чека.

Вопросы:
1) По пункту 1. В новой прошивке сейчас так и происходит? или можно через программирование таблиц снова сделать одним чеком?

2) По пункту 2. С обновлением вполне мог измениться список печатаемых счетчиков. Это так и произошло? Потому что на терминалах у нас прошивка не менялась с момента установки и была 3078 или 3087 или 3178, точно не помню уже.

Заранее спасибо.

Тех.Поддержка

#1
дек 29, 2018, 15:07 Последнее редактирование: дек 29, 2018, 15:16 от Тех.Поддержка
mad_smoker82, технологическое обнуление делали после обновления прошивки?
Методика описана здесь
1) После обновления прошивки бухгалтера стали спрашивать, почему теперь отчет об открытии смены печатается отдельно от отчета о закрытии смены. Раньше оба чека печатались на общем чеке, а теперь они стали разделятсья посредством отрезки.
Вопросы:
1) По пункту 1. В новой прошивке сейчас так и происходит? или можно через программирование таблиц снова сделать одним чеком?
Подскажите, а почему они должны печататься вместе? Т.е. например Вы смену открыли утром, работаете, вечером произвели закрытие смены. По вашему в данном случае, Z-отчет должен находится в принтере до утра и ждать когда будет распечатан отчет об открытии смены и только после этого разрезаться?
Или же Вы говорите про распечатку отчетов из буфера?
На старых прошивках действительно был такой баг. Давно уже все исправлено. Отчет об окрытии и закрытии смены, это разные документы, поэтому после печати каждого, подается команда на отрезку документа.
2) По пункту 2. С обновлением вполне мог измениться список печатаемых счетчиков. Это так и произошло? Потому что на терминалах у нас прошивка не менялась с момента установки и была 3078 или 3087 или 3178, точно не помню уже.
Параметры печати Z-отчетов после технологического обнуления выставлены в дефолтные значения. Данные параметры настраиваются в Т2Р1П18, Т2Р1П105 и Т2Р1П118. Прошу обратить внимание на них и изменить в соответствии с вашими требованиями.

mad_smoker82

mad_smoker82, технологическое обнуление делали после обновления прошивки?
Методика описана здесь
Обнуление не делал. На форуме АТОЛа писали, что это желательно, но необязательно было делать. Да и особо уже не было времени перед НГ восстанавливать потом все свои настройки, не поломав при этом что-то из новых. Хотя с одной кассой все-таки пришлось восстанавливать основные настройки и клише, т.к. из-за конструкционного дефекта корпуса оказалась постоянно зажата сервисная кнопка самого регистратора и соответственно прошивка заканчивалась неудачно. Нормально прошился регистратор, когда был полностью разобран корпус и кнопка оказалась свободна. Как потом выяснилось при сборке боковая пластина, имея люфт с одного края, сильнее прижималась одной из половинок корпуса при закручивании винтов и давила на кнопку со стороны и та получалась постоянно зажатой. Из-за чего при перезапуске регистратора при отсутствии соединения с ОФД вылезал диагностический чек с ошибкой отсутствия связи.

Подскажите, а почему они должны печататься вместе? Т.е. например Вы смену открыли утром, работаете, вечером произвели закрытие смены. По вашему в данном случае, Z-отчет должен находится в принтере до утра и ждать когда будет распечатан отчет об открытии смены и только после этого разрезаться?
Или же Вы говорите про распечатку отчетов из буфера?
На старых прошивках действительно был такой баг. Давно уже все исправлено. Отчет об окрытии и закрытии смены, это разные документы, поэтому после печати каждого, подается команда на отрезку документа.
Я не утверждаю, что должны ) Меня бухгалтера спросили, почему вдруг стало "неудобно". А печать ведется из буфера. С терминалами приема оплаты даже в офисах особо некому возиться с подбиранием и сохранением чеков открытия смены.

Параметры печати Z-отчетов после технологического обнуления выставлены в дефолтные значения. Данные параметры настраиваются в Т2Р1П18, Т2Р1П105 и Т2Р1П118. Прошу обратить внимание на них и изменить в соответствии с вашими требованиями.
Т2П1Р98, Т2Р1П18, Т22Р1П2 у нас настроены. А вот Т2Р1П105 я проверю )

Меня вполне устраивает ответ, что с печатью открытия/закрытия раньше был баг и сейчас все как надо работает и то, что при обновлении могло что-то измениться. По мне вся основная информация в чеках присутствует, а из-за того, что прошивки длительное время не обновлялись, то и наши бухгалтера привыкли к тому что было и оказались не готовы к тому что стало.

Вопрос решен. Спасибо.

P.S. И подскажите еще такой момент. Найденный когда-то баг с одновременным использованием автоматического закрытия смены по времени и ручного закрытия наверняка был поправлен? Потому что раньше год-два назад выставляя, например в Т22Р1 время автозакрытия смены и используя при этом "ручное" закрытие было замечено, что не всегда после "ручного" срабатывало автозакрытие на другой день. Где-то на форуме даже мое старое сообщение есть и там был ответ, что на тот момент пользоваться необходимо было чем-то одним, либо автозакрытием, либо ручным.

Тех.Поддержка

Обнуление не делал.
Мы рекомендуем сделать технологическое обнуление на всех ККТ, после обновления прошивки.
P.S. И подскажите еще такой момент. Найденный когда-то баг с одновременным использованием автоматического закрытия смены по времени и ручного закрытия наверняка был поправлен? Потому что раньше год-два назад выставляя, например в Т22Р1 время автозакрытия смены и используя при этом "ручное" закрытие было замечено, что не всегда после "ручного" срабатывало автозакрытие на другой день. Где-то на форуме даже мое старое сообщение есть и там был ответ, что на тот момент пользоваться необходимо было чем-то одним, либо автозакрытием, либо ручным.
Данный баг также давно уже был исправлен. Можно хоть 10 раз открыть и закрыть смену вручную в один день, автозакрытые смены отработает в указанное время, если смена была открыта. Также мы рекомендуем выставлять в Т22Р1П2 значение 3, на тот случай, если в указанное время на ККТ будет выключено питание.

Елена

Добрый день. ККТ «Казначей ФА». Версия ККТ 2195, ФФД 1.05, ФН 1.0. Установлены в платежном терминале (таких устройств с одинаковыми проблемами несколько, установлены в разных местах)
ККТ были настроены таким образом, чтобы отчеты о закрытии/открытии смены, а также гашения не печатались, а сохранялись в буфер .
После обновления ПО ККТ  на версию 2195 и ФФД на 1.05 отчеты печатаются ежедневно, причем печать идет не в ретрактор принтера, а наружу, как клиентские чеки.
В данной таблице представлены параметры, которые были установлены на ККТ ранее, а следовательно, отчеты не печатались. Сейчас параметры выставлены прежние, а вот ситуация изменилась. Вопрос- могли ли после обновления ПО ККТ быть изменены данные нижеуказанных таблиц или может причина в другом? Спасибо
Таблица   Ряд   Поле   значение   
2   1   98   2   Целое
22   1   1   0800   Массив байт
22   1   2   3   целое


SMVas

Таблица Ряд Поле значение
2 1 98 2 Целое
22 1 1 0800 Массив байт
22 1 2 3 целое

Добрый день, Елена.
Столкнулись с такой проблемой, если программировать не через 10й драйвер.
В 10м драйвере выставлять параметры необходимо будет в следующем виде:
Таблица Ряд Поле значение
2            1    98   02
22          1    1     07 55
22          1    2     03
Прошу заметить, что 10й драйвер принимает все значения по умолчанию в типе данных массив байтов.

Елена

добрый день. не нашла нигде в других темах ответ на интересующий опрос: ККТ установлена в платежном терминале. сразу после завершения платежа, каждый (!!!) раз клиенту печатается такой чек (вложенное фото), потом сразу - клиентский чек. где нужно изменить настройки , чтобы эта "шапка" не печаталась? (принтер его отрезает, все, как положено) причем ситуация не только на одной ККТ. спасибо
P.S. строчки намеренно вытерла,вообще печатает 3 строки : ФИО, адрес терминала и что это платежный терминал.длина его- 7 см. в клиентских чеках шрифт нормальный, а вот в этой "шапке" именно такие межстрочные интервалы

Тех.Поддержка

#7
фев 19, 2019, 14:56 Последнее редактирование: фев 19, 2019, 15:01 от Тех.Поддержка
Добрый день, Елена.

1. Уточните модель принтера, который используете. Приложите селф-тест с принтера.

2. Обновление прошивки делали по нашей инструкции? После обновления прошивки, технологическое обнуление делали?

P.S. строчки намеренно вытерла,вообще печатает 3 строки : ФИО, адрес терминала и что это платежный терминал.длина его- 7 см. в клиентских чеках шрифт нормальный, а вот в этой "шапке" именно такие
Это нефискальная информация, данные строки не формируются самой ККТ, а передаются из управляющего ПО, т.е. вашей платежной системой. Какая платежная система у Вас используется?

Елена

проблема решена, вся загвоздка была в запрограммированных полях, рядах,таблицах и значениях, отвечающих за печать этого клише (прошивка и все остальное делала в ЦТО). помогли ребята из платежной системы, использовав инструкции по казначею

Вверх