КАЗНАЧЕЙ

Привет, аппарат поймал непонятный глюк пикает 9 раз, в драйвере смена открыта, закрыть смену не дает, пишет фр не в том режиме, в программирование не пускает (по той же причине) как решить проблему ?

Добрый день.

ККТ сообщает Вам о том, что не видит принтер. Убедитесь, что принтер подключен, принтер не находится в ошибке (обрыв или замятие бумаги).

Насколько я понимаю Настройка принтера с ФР происходит в режиме программирования путём установки соответствующих значений в таблицах и полях. в данный режим нас не пускает. как быть? или я чего-то не понимаю

Какой принтер у Вас используется? Принтер прошит нашей прошивкой? Настройки принтера выставлены в соответствии с теми, что указаны на наших сканах. Подробнее здесь (https://xn--80aapgmbx5f.xn--80asehdb/forum/index.php?topic=9.0).

Далее необходимо выставить настройки принтера в соответствии с инструкцией быстрого запуска (https://казначей.онлайн/files/Quick_Start.pdf).

Почему не пускает в режим программирования? Какая ошибка? Сделайте запрос состояния через ДТО 9, пришлите скриншот. Также пришлите отчет "информация о ККТ".

Обновили принтер до 4.20... Выставили значения как на картинке. НЕ помогло. Казначей продолжает не видеть принтер.
Зайти в "программирование" на казначее не получается "(-3933) Вход в режим заблокирован" Думаю из за открытой смены. и снять смену не даёт "Вход в режим заблокирован"  как то можно сбросить состояние ФРа???

Принтер vkp80-ue-em00041

Добрый день.

Сначала необходимо разобраться, почему ККТ не видит принтер. Приложите пожалуйста селф-тест с принтера. Приложите также отчет "Информация о ККТ".

Кабель от принтера точно подключен в разъем Serial на Казначее (тот что посередине)? Есть возможность заменить принтер и кабель от принтера и убедится, что проблема не в данных звеньях?

Запрос состояния ККТ

---

Дайте распайку кабеля ФР-Custom в инструкциях не нашел.
(https://ibb.co/i9HMCb)

---

RJ45 (клипса внизу, отсчет слева) ---- DB-09 M (принтер)

4                                                               ----   3
5                                                               ----   5
6                                                               ----   2
8                                                               ----   8

Провод в порядке. Может не подходит Принтер vkp80 UE-EM000041 в методичках  указан Принтер vkp80 II

Нет, дело не в принтере. ККТ поддерживает как VKP80, так и VKP80II при условии, что он прошит нашей прошивкой (с нашего форума). Как я понял из Вашего первого сообщения, Казначей работал с данным принтером, а потом перестал работать, верно? Принтер пробовали  заменять? Если проблема не ушла, тогда необходимо сделать тех.обнуление ККТ, предварительно отсоеденив ФН. После чего, мы сможем войти в режим Программирования и проверить на какой принтер настроена ККТ. Просьба связаться с нами по телефону, чтобы ускорить решение вашей проблемы.

Спасибо Тех.Поддержке вопрос решили 

Привет, аппарат поймал непонятный глюк пикает 9 раз, в драйвере смена открыта, закрыть смену не дает, пишет фр не в том режиме, в программирование не пускает (по той же причине) как решить проблему ?

Когда-то решили силами Тех.Поддержки сейчас повторилось!!!!

Товарищи, из Тех.поддержки отреагируйте!!!! Казначей выдаёт 9 звуковых сигналов.

Добрый день, traze

9 звуковых сигналов - ошибка связи с принтером.

Какой принтер у Вас используется? Принтер прошит нашей прошивкой? Скачать (https://xn--80aapgmbx5f.xn--80asehdb/forum/index.php?topic=9.0) Пришлите пожалуйста селф-тест с принтера.

Также пришлите отчет "Информация о ККТ"

Принтер подключаете в ККТ в порт Serial, он черного цвета? Какое значение выставлено в Т2Р1П112 ?

После перепрошивки принтера казначей увидел его. значение Т2Р1П112 = 2.

traze, вы так и не сказали, какой у Вас принтер и не прислали селф-тест с него. В зависимости от используемого принтера, настройку Т2Р1П112 нужно будет изменить.
Все значения, можно посмотреть https://казначей.онлайн/files/Quick_Start.pdf (https://казначей.онлайн/files/Quick_Start.pdf).

SNBC BT-T080R настройки принтера и таблицы правильные , принтер исправен , а распайку кабеля где посмотреть?

Добрый день,

 RJ-45( Казначей ФА) - DB09 (SNBC -080)

                                    4 - 2

                                    6 -- 3

                                    8 -- 7

                                    5  --5

                                    1 -- 8

Не помогло , настройки таблиц правильные , что еще попробовать?