Ошибки ФН и зависания

[kado]

Здравствуйте.

Казначей установлен в терминале по продаже жетонов.
Последнее время стал работать с перебоями. Часто зависает. Несколько раз выдавал ошибку ФН 217. Перезагрузишь - заработает.
Сейчас выдал ошибку ФН 210 и играет мелодию постоянно. Включишь/выключишь питание - выдает несколько чеков нормально и опять виснет.
Раньше тоже замечали за ним зависания, но не такие частые и без ошибок ФН.
Есть подозрение, что проблемы начинаются в жаркую погоду, если на улице больше 25. Терминал стоит в тамбуре, там может быть жарче.

[Тех.Поддержка]

Здравствуйте.
Пришлите пожалуйста отчёт "Информация о ККТ".
Также просьба снять селф-тест с принтера?
Какое управляющее ПО используется?
Также хотелось бы посмотреть, насколько уже заполнен ФН. Есть возможность удаленно подключиться к терминалу и провести диагностику ККТ? Просьба связаться с нами в рабочее время по телефону 8-495-92-62-555. Обязательно поможем.
Ошибка ФН 217 - В ФН переданы неверная дата или время.
Ошибка ФН 210 - Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C.
Т.е. есть предположение, что при нагревании, где-то пропадает контакт, в связи с чем, теряется связь с ФН. Необходимо проверить плотно и до конца ли вставлен шлейф в ФН. Также необходимо обновить прошивку ККТ до версии 7020.

[kado]

Здравствуйте.
Во вложении отчеты ККМ и принтера.
Подключение ФН проверил, переткнул,визуально шлейф в порядке. ККМ включил в терминале - понаблюдаю.
Управляющее ПО Plattera.

Где взять прошивку и где посмотреть текущую прошивку?
Как посмотреть насколько заполнен ФН?

Удаленную диагностику организовать возможно, но через пару дней. Тогда же смогу и перепрошить.

[Тех.Поддержка]

Где взять прошивку и где посмотреть текущую прошивку?
Как посмотреть насколько заполнен ФН?

Отправьте запрос на почту support@kaznachej.com вышлем саму прошивку и методику перепрошивки.
Опросите пожалуйста регистр 51 и 52 через ДТО 9.