После тех.обнуления не печатает кириллицу

[jSH]

Добрый день,

Казначей (id серии 3377) + Custom VKP80II

после тех.обнуления перестал печатать кириллицу. все таблицы со скоростями проверили, всё выставленно согласно "quick start" (9-2-2-8); повторное тех.обнуление не помогло. функционирует в остальном нормально, латиницу печатает.

[Тех.Поддержка]

Добрый день.

1.Вы уверенны, что у Вас Custom VKP80II, а не Custom VKP80II SX? Пришлите пожалуйста self-test принтера. Прошивку (и фонт-модуль для SX) принтера обновили? Параметры принтера выставлены в строгом соответствии с рекомендованными? Напоминаю, что в Казначее необходимо запрограммировать для Т2Р1П112 для Custom VKP80II = 2, а для Custom VKP80II SX = 8.

2.ID серии вашей ККТ 3377, мы настоятельно рекомендуем обновить версию до 3728 и выше, в противном случае при эксплуатации ККТ могут  наблюдаться сбои в работе ККТ. Для обновления, просьба отправить запрос на ask@kaznachej.com

После выполнения этих двух шагов, проблемы со отображением кириллицы не будет.

[jSH]

Действительно VKP80II SX оказался, выставили Т2Р1П112, всё заработало, спасибо!

Запрос на обновление прошивки отправили.