Проблема конфигурирования BK-T680 (SNBC)

[zhitkov.denis]

Здравствуйте,

при считывании настроек EEPROM при нажатии кнопки "get settings from printer" возникает ошибка считывания codepage ("Fail to read codepage", либо "Error to read codepage") и кнопка "Save settings to printer" не активируется

как решить данную проблему?

п.с. принтер виден, статус монитор подключается.

[Erkki]

Обновить прошивки принтера пробовали?

[zhitkov.denis]

пробовали на одном принтере, но при этом принтер вышел из строя - "окирпичился" (в принтере при продаже была установлена более новая прошивка, чем та, что указана на форуме).

Но с более новой прошивкой мы не можем включить ректрактор

[Erkki]

Что-то у меня сложилось предположение, что данные принтеры Вы покупали не в компании Сенсис, а в где-то в Китае, где идет другая (китайская) прошивка и нет кодовой страницы PC866. Можете селф-тест показать, принтера?

[zhitkov.denis]

Erkki в сенсис, конечно. Мы все покупаем в сенсис ввиду хороших условий и стабильного сотрудничества

Ниже ссылка на скриншоты селфтеста

https://drive.google.com/open?id=10UhZbpbfXaWvLBCCnSa-xcqU4QboOIs_

Спасибо!

[zhitkov.denis]

Может быть у вас будут идеи?
Проблема до сих пор не решена.
Во вложении фото ошибки